تلقى الجهاز الحكومي 218 ألف شكوى وطلب واستفسار في يوليو الماضي
تابع دكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، مجمل جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال يوليو 2025، حيث أعد تقرير يوضح حجم العمل والإنجازات التي تم تحقيقها. يعكس التقرير، الذي أعده دكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، استمرار التفاعل مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
شكاوى المواطنين وتأثيرها
خلال شهر يوليو، استقبلت المنظومة ما يزيد عن 218 ألف شكوى وطلب واستفسار، وهو ما يدل على أهمية دورها في تعزيز العلاقة بين الحكومة والمواطنين. وقد شدد مدبولي على الأمراض الموسمية والشكاوى المرتبطة بارتفاع درجات الحرارة، مما يؤثر على جودة الخدمات المقدمة. اللازمة لتحقيق الاستجابة السريعة هي التعامل الفوري مع المشكلات الناتجة عن هذه الظروف.
الإجراءات المتخذة وتحليل البيانات
كشف تقرير طارق الرفاعي أن معظم الشكاوى كانت موجهة إلى الوزارات، حيث شكلت ما نسبته 71% من إجمالي الشكاوى المقدمة. تسلّمت تسع وزارات رئيسية 89% من الشكاوى، متضمنة وزارات الإسكان، التعليم، الداخلية، والطاقة. أظهر التقرير أيضًا أن الوزارات قد نفذت استجابة من نوع خاص لمعالجة الشكاوى وحل القضايا المطروحة.
تعكس هذه الأرقام الحاجة الملحة لتعزيز فرص الحكومة في تحسين مستوى الخدمات العامة ومواجهة التحديات التي قد تواجه السكان. سعي الحكومة لتحسين مستوى الخدمات سيستمر، مع التركيز على تحقيق استجابات أكثر فاعلية ودقة تلبي احتياجات المواطنين بشكل أفضل.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
تواصل تخفيضات الأوكازيون الصيفي 2025 في الأسواق للأسبوع الثاني
تحديث تصميمات الحماية من السيول بسبب تغيرات المناخ، حسب وزير الرى
بدء تحويلات الطلاب إلى كليات جامعة القاهرة للعام الدراسي الجديد 24 أغسطس
سحب كراسات التقديم للمعهد الصحي الشرطي بدأ اليوم
أحوال الطقس اليوم: درجات الحرارة ترتفع في جميع المناطق والعظمى بالقاهرة تصل إلى 37 درجة
