تعويضات جديدة لعملاء الإنترنت الثابت… 50% إضافية وخصم 30% من الفاتورة الشهرية
في خطوة تهدف إلى دعم مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويض إضافي لعملاء الإنترنت الثابت المتأثرين بالحريق الذي شب في سنترال رمسيس, هذا القرار جاء في إطار الجهود المستمرة لإدارة الأزمات والتخفيف من الآثار السلبية التي يمكن أن تنعكس على الخدمات المقدمة للمستخدمين.
تقديم تعويضات مالية
قد أقر الجهاز تعويضًا بنسبة 50% من قيمة الباقة الأساسية لعملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع، بحيث تُضاف هذه النسبة كباقة مجانية إضافية, كما تم تحديد خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية للعملاء الذين يسددون حسابتهم بنظام الفواتير الشهرية, يهدف ذلك إلى تعويضهم عن فترة انقطاع الخدمة، والتي أثرت بشكل كبير على انتظام أعمالهم.
التزامات الجهاز القومي
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أكد حرصه على متابعة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، وأوضح أنه يتعاون بشكل دائم مع الشركات المقدمة للخدمة لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال, تأتي هذه الإجراءات في إطار استراتيجية الجهاز لحماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستويات رضاهم.
في النهاية، يُعتبر هذا القرار خطوة إيجابية تعكس التزام الجهاز القومي بمسؤولياته تجاه المستخدمين، وتساعد في تعزيز الثقة بين المواطنين ووحدات خدمات الإنترنت.