سيلزفورس تعلن عن شطب 4000 وظيفة واعتماد الذكاء الاصطناعي في استراتيجيتها الجديدة
أعلنت شركة «سيلزفورس»، الرائدة في مجال البرمجيات السحابية، عن قرارها بشطب 4000 وظيفة في قسم دعم العملاء، وذلك ضمن استراتيجية جديدة تركز على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي. يأتي هذا القرار في سياق جهود الشركة لتحسين كفاءة العمليات وتخفيض التكاليف.
توجه الشركة نحو الذكاء الاصطناعي
تحظى تقنيات الذكاء الاصطناعي بأهمية متزايدة في العديد من القطاعات، حيث تسعى «سيلزفورس» إلى توظيف هذه التقنيات لتحسين تجربة العملاء وتقليل الاعتماد على الفرق البشرية في المهام الروتينية. ويؤكد الرئيس التنفيذي، مارك بينيوف، أن هذه الخطوة ليست مجرد تقليص للموظفين، بل هي جزء من رؤية مستقبلية تسعى إلى تقديم خدمات أكثر تميزًا وقيمة.
- التحول الرقمي: يتضمن ذلك اعتماد أدوات ذكاء اصطناعي متقدمة لتحليل بيانات العملاء.
- تجربة محسّنة: يشمل استخدام تقنيات مثل الدردشة الذاتية وتوجيه المشكلات مباشرة للأنظمة الذكية.
- تكاليف مخفضة: ستساعد هذه الاستراتيجية على تخفيض تكاليف التشغيل بما يصل إلى 30%.
الآثار المباشرة على الموظفين والسوق
تؤثر القرارات المرتبطة بشطب الوظائف على العاملين بشكل مباشر، مما يثير مخاوف بشأن الاستقرار الوظيفي لدى العديد من الشركات التي تتبع نفس النهج. في الوقت ذاته، قد يؤدي نجاح «سيلزفورس» في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي إلى دفع المنافسين لتبني نفس الاستراتيجيات.
- تسريح الموظفين: أكثر من 4000 موظف يواجهون تحديات البحث عن عمل جديد.
- إعادة هيكلة توظيفية: الشركات قد تتبنى استراتيجيات مشابهة بناءً على النتائج.
- فرص جديدة: ظهور وظائف تعمل في مجالات الذكاء الاصطناعي والتحليل.
ختامًا، يُتوقع أن تقود هذه التطورات إلى تغييرات ملحوظة في سوق العمل، مما يُحتمل أن يشجع المزيد من الشركات على إعادة التفكير في نماذج أعمالها. قد تكون هذه المرحلة بداية لعصر جديد في كيفية إدارة العمل والموارد البشرية.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
4805 جنيه.. سعر الذهب اليوم عيار 21 في مصر وسط إقبال على الادخار وحماية المدخرات من التضخم
5 آلاف جنيه.. ارتفاع غير مسبوق في سعر الذهب اليوم وتوصيات هامة من الخبراء للمشترين والبائعين
تسليم الهيكل التنظيمي الجديد “للتنظيم والإدارة” للشراء الموحد
التكلفة الجديدة لشحن السيارات الكهربائية” تعلنها الكهرباء عبر “اليوم السابع
استثمارات جديدة قادمة: التمثيل التجاري يشارك في مؤتمر الهند – أفريقيا 2025
