تحول رقمي يعزز صناعة التأمين كيف أطلقت التقنية ثورة جديدة في القطاع
يتجاوز التحول الرقمي في قطاع التأمين كونه مجرد اعتماد على أدوات تكنولوجية حديثة؛ حيث يتضمن إعادة تصميم شاملة للعمليات بما يعزز الكفاءة وتجربة العملاء بشكل ملحوظ. يسهم هذا التحول في تقليل الأعباء الإجرائية وزيادة سرعة الإنجاز، مما يساهم في تحسين مستوى الشفافية ورفع مستوى رضا العملاء عبر قنوات رقمية مبتكرة مع إمكانية الوصول لكل المعلومات مباشرة على الهواتف الذكية أو عبر الإنترنت.
وفقًا لما جاء في نشرة اتحاد شركات التأمين، قامت عدة شركات بإعادة تشكيل نموذج أعمالها ليعتمد بالكامل على المنصات الرقمية مما يمكّن العملاء من إدارة جميع تفاصيل وثائقه التأمينية بكل سهولة. يشمل ذلك كل خطوة من خطوات الحصول على العرض حتى تقديم المطالبة، مما يعكس تحولًا جذريًا يمكن العملاء من الاستغناء عن الأعباء الورقية والإجراءات التقليدية المطولة، مما يتيح لهم الحصول على خدمات التأمين بسرعة وشفافية أكبر.
تعتبر البيانات أحد العناصر الأساسية في هذا التحول، حيث تعتمد بعض الشركات على تطبيقات مبتكرة تقوم بجمع معلومات حيوية عن سلوك المستخدمين، مثل التأمين القائم على الاستخدام (UBI). من خلال هذا النموذج، يتمكن العملاء من الحصول على تسعير دقيق يتماشى مع المخاطر الفعلية، بدلاً من الاعتماد على بيانات ديموغرافية عامة، مما يمكن الشركات من إجراء تقييمات دقيقة لمستوى الخطر.
يساهم الابتكار في المنتجات في إحداث تغيير جذري في السوق، حيث يتجه العديد من مقدمي الخدمة إلى توفير خيارات مثل التأمين الجزئي والتأمين حسب الطلب. مع ازدهار التجارة الإلكترونية، أصبحت الشركات قادرة على تقديم تغطية فورية للعناصر التي يتم شراؤها عبر الإنترنت، لتلبية احتياجات المستهلكين الباحثين عن حماية سريعة ومرنة في الوقت ذاته، إذ تتوافق هذه الأنماط مع تطلعات جيل جديد من العملاء.
بينما تعتبر الفرص الواعدة كبيرة أمام شركات التأمين، إلا أن التحديات الناجمة عن الأنظمة القديمة تظل قائمة، ويشكل ذلك عائقًا أمام الابتكار الفعال. يجب على هذه الشركات مواجهة هذه التحديات عبر تبني استراتيجيات مرنة وتحديث بنيتها التحتية، مما يعزز من قدرتها التنافسية، ويتيح لها ترسيخ قاعدة بيانات أكثر دقة وأنظمة أكثر تفاعلاً وابتكارًا، مما يسهم في دفع عجلة النمو في المستقبل.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
توطين الفلنكات يوفر 100 مليون دولار سنوياً وفقاً لرئيس القابضة الكيماوية
تراجع مفاجئ لسعر الدولار اليوم الثلاثاء 2 سبتمبر 2025 بالبنوك المصرية
سوريا تحقق إنجازاً تاريخياً وتصدر أول شحنة نفط بعد 14 عاماً
«دبي التجاري العالمي» يحتضن 135 فعالية مبهرة حتى نهاية 2025
رخص جديدة من «حرة الفجيرة الإعلامية» لدعم رائدات الأعمال في الفجيرة
