رئيس الوزراء يأمر بالتركيز على شكاوى ارتفاع الحرارة
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر يوليو 2025. يأتي ذلك في إطار سعي الحكومة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز المشاركة المجتمعية. في هذا السياق، أعد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، تقريرا يقدم تفاصيل دقيقة حول أداء المنظومة.
الشكاوى الموسمية تحت المجهر
أعرب مدبولي عن أهمية تسريع إجراءات تلقي ورصد شكاوى المواطنين، خاصة تلك المرتبطة بارتفاع درجات الحرارة وأثرها على الخدمات. وقد وجه رئيس الوزراء بضرورة التعامل الفوري مع هذه الشكاوى لضمان استقرار الخدمات في كافة المناطق.
أرقام الشكاوى لعام 2025
وصف الدكتور طارق الرفاعي أداء المنظومة بأنه حيوي، حيث تمكنت من تلقي ورصد 218 ألف شكوى واستفسار خلال الشهر المنصرم. بعد الفحص، تم توجيه 180 ألف شكوى إلى الجهات المعنية، في حين تم حفظ 38 ألف شكوى مركزيا. هذا يعكس جهود الدولة في معالجة قضايا المواطنين بفعالية.
توزعت الشكاوى بين الوزارات، حيث استحوذت 9 وزارات على 89% من إجمالي الطلبات. وكان لوزارات مثل الإسكان، التربية والتعليم، الداخلية، والصحة دور بارز في التعامل مع الشكاوى، وقد أظهرت تحسنا في الردود والاستجابات خلال الشهر المُشار إليه.
هذه الجهود تعكس التزام الحكومة بتعزيز جودة الحياة اليومية للمواطنين والعمل على تحسين الخدمات العامة بما يتناسب مع احتياجاتهم.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
تلقى الجهاز الحكومي 218 ألف شكوى وطلب واستفسار في يوليو الماضي
تواصل تخفيضات الأوكازيون الصيفي 2025 في الأسواق للأسبوع الثاني
تحديث تصميمات الحماية من السيول بسبب تغيرات المناخ، حسب وزير الرى
بدء تحويلات الطلاب إلى كليات جامعة القاهرة للعام الدراسي الجديد 24 أغسطس
سحب كراسات التقديم للمعهد الصحي الشرطي بدأ اليوم
