منصتان رائدتان في حجز السفر الأوروبي تقدمان معلومات موسعة عن حقوق المسافرين
أعلنت منصتا حجز السفر الكبيرة في أوروبا، لاست مينوت دوت كوم وإكسبيديا، عن خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز حماية حقوق المسافرين. هذا القرار جاء في ظل تزايد الشكاوى المتعلقة بتأخيرات استرداد الأموال عقب إلغاء الرحلات من قبل شركات الطيران، خاصة عندما يتم الحجز عبر منصات خارجية.
تحسين أسرع لاسترداد الأموال
ووفقًا لما ذكرته شبكة يورونيوز، فإن هذه المبادرة تتضمن تسهيل إجراء طلبات استرداد الأموال، حيث يحق للركاب، عند إلغاء رحلاتهم، استرداد الأموال خلال 14 يومًا. وتلتزم شركات الطيران بشكل متسارع بإعادة المبلغ إلى وكلاء السفر، ما يعد نقلة نوعية بالمقارنة مع التأخيرات التي كانت تتطلب أحيانًا عدة أشهر.
التواصل الفعال مع العملاء
في خطوة إضافية، وعدت المنصتان بتحسين مستوى التواصل مع مسافريهما عن طريق تقديم معلومات واضحة وسهلة حول كيفية الاتصال بهم. ستتوفر أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني في أقسام الدعم والاتصال على مواقعهم الإلكترونية، مما يسهل على العملاء الحصول على المساعدة في أسرع وقت ممكن.
توضيح حقوق الركاب
علاوة على ذلك، تلتزم الشركتان بتوعية الركاب بحقوقهم المقررة بموجب قوانين الاتحاد الأوروبي. من ضمن ذلك، يحق للمسافرين الاختيار بين تغيير مسار الرحلة أو استرداد قيمة التذكرة في حالة إلغاء الرحلة. هذا التحرك يعكس جهود المفوضية الأوروبية وشبكة حماية المستهلك لتعزيز الشفافية في قطاع السفر.
بهذه الإجراءات، تأمل لاست مينوت دوت كوم وإكسبيديا في منح المسافرين شعورًا أكبر بالأمان والثقة، وضمان حماية حقوقهم بشكل أفضل في ظل الظروف المتغيرة.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
اكتشاف بطارية iPhone 17 Air فائقة النحافة بسمك 2.49 ملم فقط
اختبار أداة جديدة لتتبع الماوس في Windows 11
جوجل بكسل 10 يتحدى Siri بتصميم مثير
زلازل القمر تهدد القواعد المستقبلية وفق تقرير جديد
أبل تدخل المنافسة مع ChatGPT بفريق “Answers” لتقديم التفاصيل المثيرة
