استعراض نماذج استجابة الشكاوى في القطاعات المختلفة من قبل رئيس الوزراء
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال اجتماع حديث تقريرًا مفصلًا حول استجابات الحكومة لشكاوى المواطنين. التقرير، الذي أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، يظهر التعاون المثمر بين الحكومة والوزارات المعنية في التعامل مع مجموعة متنوعة من الحالات.
استجابات سريعة لحالات إنسانية
أكد الرفاعي أن المنظومة تهتم بشكاوى المواطنين وتعمل على تنفيذ استجابات سريعة. فقد تم الاستجابة لمجموعة من الحالات الإنسانية، منها تقديم الرعاية الصحية لعشرات الأفراد الذين يعانون من أمراض خطيرة. فقد تم نقل إحدى المواطنات بسبب سمنة مفرطة لتلقي العلاج في مستشفى كلية الطب بجامعة الأزهر، حيث خضعت لجراحة ناجحة. كما تمت مساعدة شاب يعاني من تقوس العمود الفقري عبر إجراء جراحة على نفقة الدولة.
تعزيز الحماية والسلامة العامة
تطرق التقرير أيضًا إلى أهمية حماية الأرواح والممتلكات. وقد تمت الاستجابة لبلاغات عن تسرب السولار في إحدى محطات الوقود، بالتعاون مع وزارة البترول لضمان سلامة المواطنين. كما تم صيانة أسوار الكوبري والمرافق العامة لتعزيز السلامة.
تحسين خدمات البنية التحتية
على صعيد تحسين البنية التحتية، تم تنفيذ أعمال صيانة في عدة مناطق، حيث تم إصلاح كسر في ماسورة مياه أمام كلية علوم الرياضة. كما تم علاج مشاكل انقطاع المياه في بعض القرى بالتعاون مع الجهات المعنية.
ضبط الأسواق وتوفير السلع
كما تناول التقرير جهود الحكومة في ضبط الأسواق وتوفير السلع. تم توزيع أسطوانات البوتاجاز على السكان، بالإضافة إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد المخالفين في مجال ذبح اللحوم. هذه الجهود تأتي في إطار حرص الحكومة على تلبية احتياجات المواطنين وتوفير السلع الأساسية بأفضل شكل ممكن.
باختصار، جهود المنظومة مستمرة لتلبية احتياجات المواطنين والتفاعل مع شكاواهم بشكل سريع ومناسب، مما يعكس التزام الحكومة بتعزيز الخدمات العامة وتحسين جودة الحياة في المجتمع.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
جوتيريش يحث على حل الدولتين ويعتبر تجويع غزة وضم الضفة غير مقبول
الاستهلاك الكهربائي يتجاوز 39 ألف ميجا للمرة الأولى في التاريخ
بحث وزير الخارجية والهجرة مع نظيره البرازيلي تطورات الأوضاع في غزة
لقاء وزير الخارجية مع القائم بأعمال مدير برنامج الأمم المتحدة الإنمائي
مصر تتوقع طقساً شديد الحرارة غداً مع عظمى 38 درجة بالقاهرة و45 بأسوان
