استعراض رئيس الوزراء لنماذج استجابات منظومة الشكاوى الحكومية في مختلف القطاعات
وجه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، نداء هام للمسؤولين بضرورة الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، ولا سيما في القطاعات الحيوية مثل الصحة والأمن. جاء ذلك خلال اجتماع لمراجعة تقرير مفصل من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، الذي سلط الضوء على كيفية تعامل الحكومة مع الشكاوى الأكثر إلحاحًا.
استجابة سريعة للمواطنين
أكد الرفاعي على أهمية سرعة الاستجابة للطلبات الإنسانية، حيث استعرض حالات إنسانية متعددة تمت الاستجابة لها بفعالية. من بينهم، كانت هناك حالة لمواطنة تعاني من سمنة مفرطة تم نقلها إلى مستشفى جامعة الأزهر، حيث خضعت لعدة عمليات جراحية على نفقة الدولة. كذلك، تم التعامل مع حالات أخرى منها شاب لديه تحدب في العمود الفقري، وفتاة بلا مأوى تعاني من مرض جلدي.
حماية الأرواح والممتلكات
فيما يتعلق بحماية الأرواح، أشار الرفاعي إلى شكاوى تلقتها الحكومة حول تسريبات من محطات الوقود، حيث تماسكت الحكومة مع وزارة البترول لحماية المواطنين. كما تم إجراء صيانة على الطرق الحيوية، مثل محور "30 يونيو"، لضمان سلامة المرور.
مرافق وخدمات تحت المراقبة
من جانب آخر، تم معالجة مشاكل كسر خزانات مياه شرب وصرف صحي في العديد من المحافظات مثل الأقصر والجيزة. حيث عملت الحكومة جنبًا إلى جنب مع الجهات المختصة لحل هذه القضايا التي تؤثر بشكل مباشر على الحياة اليومية للمواطنين.
الحكومة المصرية تتعهد بمزيد من الاستجابة للشكاوى وستواصل العمل لتحقيق حياة أفضل للمواطنين، مما يعكس التزامها بحقوقهم واحتياجاتهم الأساسية.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
تهنئة رئيس جامعة الأزهر للناجحين في الثانوية وفتح باب التسجيل لاختبارات القدرات
توعية الطلاب بفيديو جديد من التعليم العالي حول تنسيق القبول بالجامعات
إضافة دائرتين جديدتين لـ”جزيرة الذهب” لمواجهة انقطاع الكهرباء
إعلان هام من قطاع المعاهد الأزهرية حول استخراج نتائج الثانوية بالدرجات
تأهيل سائقي الأتوبيسات: نائب رئيس الوزراء يعلن عن تدريب مجاني
