يُعد برنامج حساب المواطن من أبرز مبادرات الدعم الحكومي في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى توصيل المساعدات المالية للفئات المستحقة بطرق شفافة وعادلة ومن خلال موقع خليجي سفن يمكن للمواطنين متابعة تفاصيل البرنامج عبر الرابط الرسمي https://www.ca.gov.sa الذي يتيح التحديثات الخاصة بالأهلية والدفعات الدورية ويُعد إجراء الزيارات الميدانية من قبل الباحثين الاجتماعيين خطوة ضرورية للتحقق من البيانات المقدمة من المستفيدين، وضمان استمرار دعمهم دون انقطاع، وفق الضوابط والسياسات المعتمدة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
ما هي أهداف الزيارة الميدانية في برنامج حساب المواطن؟
تُجرى الزيارات الميدانية للمستفيدين بهدف التأكد من صحة المعلومات والبيانات التي تم تسجيلها عند التقديم، سواء كانت متعلقة بالسكن أو بعدد الأفراد أو الدخل الشهري للمستفيد المستقل.
- التحقق من الاستقلالية السكنية للمستفيد.
- التأكد من تطابق البيانات الفعلية مع تلك المسجلة إلكترونيًا.
- دراسة الحالة المعيشية بدقه ومصداقية.
- تعزيز العدالة في صرف الدعم للمستحقين الحقيقيين.
- تصحيح أي بيانات ناقصة أو غير دقيقة.
- التواصل المباشر مع المستفيدين لبناء الثقة المتبادلة.
حقوق المستفيد أثناء تنفيذ الزيارة الميدانية من حساب المواطن
حرص برنامج حساب المواطن على تحديد مجموعة من الحقوق التي تضمن للمستفيد معاملة مهنية تراعي خصوصيته وتحفظ كرامته أثناء عملية التحقق الميداني.
- ضرورة إبلاغ المستفيد مسبقًا بموعد الزيارة والوثائق المطلوبة.
- التزام الباحث أو الباحثة بإبراز بطاقة العمل الرسمية.
- في حال كانت المستفيدة أنثى، يجب أن تُجري الزيارة باحثة اجتماعية فقط.
- احترام الخصوصية الشخصية وظروف المستفيد الصحيه والاجتماعية.
- توثيق البيانات والملاحظات بدقة دون أي تحيّز.
- الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية والتخلص من المستندات بعد انتهاء الغرض منها.
واجبات المستفيد خلال الزيارة الميدانية لحساب المواطن
يقع على عاتق المستفيد مسؤوليات محددة لضمان نجاح عملية الزيارة الميدانية واستمرار حصوله على الدعم المالي من البرنامج دون أي تأخير.
- الالتزام بالموعد المحدد للزيارة والتواجد في المنزل في الوقت المتفق عليه.
- تقديم معلومات صحيحة وواضحة للباحث الاجتماعي.
- تجهيز الوثائق المطلوبة مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار، أو صك الملكية.
- التعامل مع الباحث باحترام وتقدير.
- تسهيل مهمة الفريق دون تعطيل أو رفض.
- عدم الإدلاء بمعلومات مغلوطه قد تؤثر على أهلية الدعم.
أرقام التواصل وتحديد مواعيد الزيارات الميدانية لحساب المواطن
يتم تحديد مواعيد الزيارات الميدانية بعد التواصل مع المستفيدين عبر الهاتف أو الرسائل النصية، ويُفضل الرد على الاتصالات الرسمية لضمان تنظيم الزيارة بالشكل الصحيح.
- الرقم الخاص بمنطقتي الرياض وحائل: 920031455.
- الرقم الموحد لبقية مناطق المملكة: 8005000006.
- تُرسل رسالة SMS قبل الزيارة لتأكيد الموعد والمكان.
- في حال تعذر حضور المستفيد، يمكنه إعادة جدولة الموعد بالتواصل مع الدعم الفني.
- جميع الاتصالات تتم من أرقام معتمده تابعة للبرنامج فقط.
أهمية التعاون بين الباحث والمستفيد لضمان استمرار الأهلية
يشدد البرنامج على ضرورة تعاون المستفيدين مع الباحثين الاجتماعيين أثناء الزيارة الميدانية، إذ يساهم ذلك في تسريع الإجراءات وضمان استمرار الدعم الشهري دون انقطاع.
- التعاون يعكس الشفافية والمسؤولية الاجتماعية للمستفيد.
- يسهم في تحسين تجربة المتابعة الميدانية.
- يساعد على تحديث قاعدة البيانات الوطنية.
- يمنع تعليق الأهلية أو وقف الدعم مؤقتًا.
- يعزز ثقة الجهات الحكومية في دقة المعلومات المقدمة.
في النهاية، تؤكد آلية الزيارة الميدانية لبرنامج حساب المواطن على التزام الحكومة السعودية بالشفافية والمصداقية في إيصال الدعم لمستحقيه الفعليين، مع الحفاظ على كرامة وخصوصية المستفيد أثناء الزيارة ويعد تعاون المستفيد مع الباحثين خطوة أساسية لاستمرار الأهلية وتحديث البيانات بدقة، ويُقدم موقع خليجي سفن تغطية شاملة لجميع أخبار حساب المواطن وروابط الاستعلام الرسمية أولًا بأول لتحقيق أقصى استفادة للمواطنين.
