نفّذ مركز الخدمات الطبية الشرعية بمنطقة الرياض دورة تدريبية بعنوان مهارات التواصل مع ذوي المتوفى ضمن جهوده المستمرة لتطوير قدرات منسوبيه وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وتناولت الدورة عددًا من المحاور الرئيسة أبرزها كسر الأخبار السيئة ومهارات التفكير والاستماع ولغة الجسد ونبرة الصوت وفن الإقناع بهدف تعزيز قدرات المشاركين في الاتصال الفعّال وبناء علاقات إيجابية مع ذوي المتوفى.
وأكد مدير المركز الدكتور فهد بن قليل العنزي أن هذه الدورة تأتي في إطار اهتمام المركز بتطوير مهارات التواصل لدى العاملين نظرًا لأهمية هذا الجانب في طبيعة العمل مشددًا على أن التعامل مع ذوي المتوفى يتطلب حسًا إنسانيًا عاليًا وأسلوبًا مهنيًا مؤثرًا.
من جانبه أوضح المدرب والمستشار محمد بن فرحان المضياني أن الذكاء العاطفي يمثل عنصرًا أساسيًا في نجاح الموظف مبينًا أن مهارات التواصل الفعّال تمكّن الموظف من التعامل بفاعلية مع زملائه والمراجعين وتسهم في وضوح المعلومات وفهم التعليمات إضافة إلى تعزيز التعاون وزيادة الإنتاجية والابتكار.
وتأتي هذه الدورة ضمن سلسلة من البرامج التدريبية الدورية التي ينفذها المركز بما يواكب أهدافه في تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الكوادر البشرية وتعزيز دوره الخدمي والإنساني.
