الحكومة: الاستجابة لـ 7898 شكوى وطلب من ذوي الهمم خلال أربعة أشهر
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا من الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، حول نماذج استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لشكاوى وطلبات ذوي الهمم، مشددًا على ضرورة التفاعل العاجل مع هذه الشكاوى وتقديم أفضل الحلول، مؤكدًا أن الدولة تولي اهتمامًا خاصًا بذوي الهمم دعمًا لدمجهم وتمكينهم.
وأوضح التقرير أن المنظومة استجابت خلال الفترة من مايو حتى نهاية أغسطس 2025 لعدد 7898 شكوى وطلبًا، بينها 4968 تتعلق بإصدار وطباعة بطاقة الخدمات المتكاملة، و2930 بشأن الحصول على حقوق وخدمات أخرى.
وأشار إلى أن وزارة التضامن الاجتماعي تعاملت مع 3543 شكوى، أصدرت خلالها 2379 بطاقة، كما وفرت أطرافًا صناعية لـ250 حالة وكراسي متحركة ومعينات سمعية بالتعاون مع المجتمع المدني.
كما استجابت وزارة الصحة لـ2018 شكوى وطلبًا في مجال الخدمات الطبية والعلاجية، فيما تعاملت وزارة العمل مع 358 طلبًا وفرص عمل، واستجابت التربية والتعليم لـ120 طلبًا تخص تحويلات الطلاب، إضافة إلى استجابات أخرى من وزارات الداخلية والتموين والتأمينات والنقل والكهرباء.
وأكد التقرير أن هذه الجهود تعكس التنسيق المستمر بين الوزارات والمحافظات والجهات المعنية لتذليل العقبات أمام ذوي الهمم وضمان حصولهم على الخدمات الحكومية دون تمييز.
أخبار ذات صلة
أحدث الأخبار
