افتتاح مركز خدمة عملاء جديد لمياه الشرب في الدقهلية

افتتح وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية المهندس شريف الشربيني بوسط جو من الفرح والترقب، واللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، مركز خدمة عملاء شركة مياه الشرب والصرف الصحي في مدينة نبروه, ورغم جائحة كورونا إلا أن الحدث شهد حضور عدد من مسئولي الوزارة والمحافظة، في خطوة تعكس الجهود المستمرة من الدولة لتحسين جودة الخدمات الأساسية المقدمة للمواطنين.

في تصريحاته بعد الافتتاح، أعرب الشربيني عن سعادته بالمركز الذي سيعمل على خدمة عدد كبير من سكان نبروه والقرى المحيطة, وأكد أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة الدولة التي تهدف إلى تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيراً إلى أهمية تحسين تجربة المستخدمين في تعاملاتهم مع القطاعات الخدمية, كما ذكر أن الوزارة تعتزم توسيع نطاق إنشاء مراكز مماثلة في مختلف المحافظات.

من جهة أخرى، عبر مرزوق عن اعتزازه بافتتاح المركز مشددًا على أن الدولة تبذل قصارى جهدها لتوفير خدمات بجودة عالية للمواطنين في الدقهلية, وأوضح أن المركز يمثل نقطة تحول تكنولوجية تساعد على تسهيل الإجراءات وتيسير الخدمات المقدمة.

تقديم الخدمات والفوائد

يقع مركز خدمة عملاء نبروه في قلب المدينة ويخدم ما يقرب من 460 ألف ساكن و17 قرية، إضافة إلى 37 تابعاً إدارياً, المركز يقدم نحو 49 خدمة، تشمل سداد الفواتير، وتقديم طلبات التوصيل، وتركيب العدادات، فضلاً عن التعامل مع الشكاوى وحل مشكلات العملاء.

وقد تضمن الحدث جولة تفقدية من الوزير والمحافظ للاطلاع على سير العمل داخل المركز، وسط إشادة من الجميع بالكفاءة والالتزام في مراكز خدمات المواطنين, كما حضر هذا الحدث عدد من مسئولي الشركة القابضة، وهيئة مياه الشرب والصرف الصحي، وأعضاء البرلمان عن المحافظة.

بهذا، تسعى الدولة لتعزيز الثقة بين المواطن والجهات الخدمية، وتقديم تجربة متطورة تسهل الحصول على الخدمات اليومية.