تعويضات فودافون لمتضرري العطل: 500 وحدة و5 جيجا من “تنظيم الاتصالات”

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تعويضات جديدة لعملاء شركة فودافون مصر المتضررين من العطل الذي حدث في الشبكة مساء أمس، حيث عانت العديد من الخدمات من اضطرابات أثرت على تجربة المستخدمين, هذا القرار جاء في إطار حرص الجهاز على حماية حقوق العملاء والتخفيف من آثار انقطاع الخدمات.

الجهاز أقر تعويضات تتضمن 500 وحدة مجانية إضافية لعملاء نظام الدفع المسبق، في حين حصل العملاء المستفيدون من الفاتورة الشهرية على 5 جيجا مجانية كتعويض عن فترة تأثر الخدمة, هذه الخطوة تعكس التزام الجهاز القومي بتنظيم الاتصالات بالرقابة المستمرة على جودة الخدمات المقدمة، لضمان عدم تكرار الحوادث المماثلة.

الأرقام تتحدث عن نفسها، حيث أن التأثيرات السلبية لهذا العطل كانت واضحة للعديد من العملاء، مما استدعى اتخاذ إجراءات سريعة وفعالة, الجهاز ينوي الحفاظ على مستوى عالٍ من التعاون مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات بأفضل شكل ممكن.

تذكير بسيط هنا، تتواصل الجهود من قبل الجهاز لضمان حماية حقوق المستخدمين، وهو ما يعكس التزامهم تجاه المواطن, الأمور تتجه نحو التحسن، ويبدو أن هناك استراتيجية واضحة لتفادي مثل هذه الأعطال في المستقبل, الأمر المهم هو الحفاظ على ثقة المستخدمين وتقديم خدمة مستقرة تلبي احتياجاتهم.

بالنظر إلى ما قدمه الجهاز حتى الآن، يتوقع الكثيرون المزيد من الشفافية والتواصل الفعال بينه وبين الشركات المزودة للخدمات، وهو ما يعكس حرص كل الأطراف على توفير بيئة خدمات اتصالات أفضل للمواطن.