تعويض يومي 400 ريال لتأخير إيصال الكهرباء

في خطوة مهمة لصالح المستهلكين، أكدت هيئة تنظيم الكهرباء في السعودية عن نظام تعويضات جديد يضمن حقوق المواطنين عند تأخر الخدمات الكهربائية, وفقًا للتعديلات التي صدرت مؤخرًا، ستحصل على تعويضات دون الحاجة لتقديم شكاوى في حال حدوث أي إخفاق في تسليم الكهرباء أو تسجيل العدادات.

### تعويضات يومية للمواطنين

من أبرز ما جاء في هذه المعايير هو تعويض يصل إلى 400 ريال يوميًا إذا تأخرت الخدمة بعد سداد الرسوم, وإذا لم يُسجل العداد باسم المستهلك خلال ثلاثة أيام، ستحصل على 100 ريال عن تلك المدة، و20 ريال عن كل يوم تأخير إضافي, هذه الخطوة تهدف إلى تحسين الخدمات وضمان العدالة بين مختلف فئات المستهلكين سواء كانوا سكنيين أو تجاريين أو زراعيين.

### شروط خاصة للانقطاعات المخططة

في حال حدوث انقطاع مخطط دون إشعار مسبق، سيحق للمواطنين الحصول على تعويض قدره 100 ريال، وفي حالة تأخر إعادة التيار لأكثر من ست ساعات، سيكون التعويض 200 ريال و50 ريال عن كل ساعة إضافية, هذا يعني أنه سيتم النظر بعين الجدية لحقوق المستهلكين.

### تأثير على قرارات مقدمي الخدمة

وينص الدليل الجديد على إلزام مقدمي الخدمة بإعادة التيار الكهربائي خلال ساعتين بعد السداد, وأي إخفاق في ذلك سيكون له عواقب مالية، حيث سيُعوض المستهلك بمبلغ يبدأ من 100 ريال ويصل إلى 100 ريال لكل ساعة تأخير, هذا يعكس مدى اهتمام الهيئة في تحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر.

### تعويضات حالات الطوارئ

إذا حدث انطفاء شامل للنظام الكهربائي في أي منطقة لأكثر من six ساعات، فسيحصل المتأثرون على تعويض يصل إلى 1000 ريال لكل مواطن، بحد أقصى 200 مليون ريال لكل محافظة, يهدف ذلك إلى حماية حقوق المواطنين وضمان توفير الخدمة بشكل دائم.

مع كل هذه التغييرات، يبدو أن لدى المواطنين الآن آلية فعالة للمطالبة بحقوقهم عند التعامل مع شركات الكهرباء، وهو ما يعكس اهتمام الحكومة بتقديم خدمات كهربائية أفضل وأكثر كفاءة.