تعويضات ضخمة لمشتركي الإنترنت الأرضي تصل إلى 10 جيجابايت بعد حريق سنترال رمسيس
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن قرارات جديدة تهدف لتعويض مستخدمي خدمات الإنترنت الأرضي بعد الحريق الذي حدث في سنترال رمسيس, جاء هذا الإعلان بعد متابعة دقيقة لتأثير هذا العطل الفني على خدمات الاتصالات، حيث ألزمت الهيئة جميع شركات الاتصالات بسرعة اتخاذ التدابير اللازمة لتعويض المتضررين، سواء كانوا مستخدمي الهاتف المحمول أو الإنترنت الثابت.
جاءت التفاصيل بوضوح ودقة، حيث قرر الجهاز منح كل مستخدم لخدمات الهاتف المحمول جيجابايت مجانية واحدة، بينما سيحصل مشتركو خدمات الإنترنت الثابت على عشرة جيجابايت مجانية, كما تم تحديد خمسة جيجابايت مجانية لمستخدمي الهاتف المحمول في حال عدم انتظام الخدمة على الخط الثابت.
ترتكب مثل هذه المواقف أحيانا، لكن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يؤكد التزامه بالعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين, وفي هذا السياق، يشدد الجهاز على أهمية اتخاذ إجراءات صارمة تضمن عدم تكرار هذه الأعطال في المستقبل، وذلك حفاظا على حقوق المستخدمين وضمان استمرار خدمات الاتصالات بشكل سلس وغير منقطع.
المراقبة المستمرة والتفاعل مع مثل هذه الأزمات يعكس حرص الهيئة على تقديم أفضل خدمات ممكنة ويعزز ثقة المواطنين في نظام الاتصالات المصري.