الصحة تعلن استجابتها لـ 97% من الشكاوى الحكومية الواردة

أعلنت وزارة الصحة والسكان عن تحقيق إنجاز كبير في التعامل مع طلبات المواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية، حيث استجابت الوزارة لـ97% من إجمالي الشكاوى المقدمة خلال النصف الأول من العام 2025, وفي تصريح مهم، كشف الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن عدد الشكاوى الواردة بلغ 47 ألف و555 شكوى، وتم حل 46 ألف و233 منها، بينما لا تزال 1322 شكوى قيد المتابعة.

قد تشاهد:  اجتماع حكومي برئاسة رئيس الوزراء غدا يتبعه مؤتمر صحفي

تعاون فعال مع المواطنين

بالإضافة إلى الجهود الكبيرة لحل الشكاوى، أوضح عبد الغفار أن الطلبات التي تم تقديمها شملت العديد من القضايا المهمة مثل العلاج والنقل والتعيينات والكشف الطبي, وزارة الصحة تعمل بشكل مستمر على تحسين خدماتها من خلال التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية، مما يضمن سرعة الاستجابة لمشاكل المواطنين.

نسبة استجابة مرتفعة في المؤسسات الصحية

في السياق نفسه، أشار عبد الغفار إلى أن نسب الاستجابة للشكاوى في الهيئات المختلفة كانت مرتفعة، حيث وصلت إلى 95,7% في الهيئة العامة للمستشفيات، و98% في الهيئة العامة للتأمين الصحي، و96,13% في هيئة الإسعاف المصرية.

قد تشاهد:  مجلس النواب يوافق على استمرار مجالس إدارات الهيئات الرياضية حتى نهاية المدّة

تحسين جودة الخدمة

من جانبه، أفاد حسن مدين، مدير إدارة خدمة المواطنين، بأن الوزارة تتبنى سياسة سريعة لحل الشكاوى في فترة لا تتجاوز 72 ساعة، لضمان رضا المواطنين, كما أكد على أهمية التدريب المستمر للعاملين في هذا القطاع، لتحسين الأداء وتشجيعهم على التعامل مع الشكاوى بكفاءة.

طرق تقديم الشكاوى

يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم عبر العديد من الطرق، بما في ذلك البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية، تطبيق "في خدمتك" على الهاتف المحمول، الخط الساخن 16528، أو البريد الإلكتروني المخصص, كل ذلك يأتي في إطار جهود الوزارة لتحسين التواصل مع المواطنين وتقديم أفضل الخدمات الصحية.

قد تشاهد:  حالة الطقس اليوم: تحذيرات الأرصاد من ارتفاع نسب الرطوبة الأربعاء 9 يوليو 2025

أحدث اخبار

نتيجة الشهادة الإعدادية بالمنوفية 2025 الترم الثاني استعلام برقم الجلوس من خلال البوابة الإلكترونية
استقرار كامل لخدمات الاتصالات وحصر خسائر سنترال رمسيس
هاتف شاومي Redmi A5 الجديد تصميم أنيق ومواصفات متقدمة بسعر يناسب الفئات الاقتصادية في مصر
نجاح الدولة في برامج الإسكان يعالج قضايا المستأجرين حسب مدبولي
كيفية الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة 2025 في مصر باستخدام الرقم القومي بشكل مفصل
كيفية تقديم ومتابعة اعتراضات نتائج السادس ابتدائي 2025 بسهولة وفعالية في مصر
خدمات جديدة عبر «سهل»: ديوان الخدمة المدنية يسعى لتحقيق بيئة بلا ورق
استكشف مزايا وأناقة جايكو جي 7 إيليت 2025 الجديدة SUV بأفضل مواصفات وأسعار تنافسية في مصر
وفد وزارة الداخلية برئاسة اللواء الفرج يشارك في اجتماعات مجلس المنظمة الدولية للحماية المدنية
مواصفات هاتف Motorola Moto G75 الحديثة والمميزة وأهم خصائصه التي تهم المستخدم المصري

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى