السكة الحديد تعلن اعتذارها عن تأخر حجز التذاكر بسبب حريق السنترال

اعتذرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن مشاكل في منظومة حجز التذاكر التي أثرت على خدماتها في جميع أنحاء البلاد, جاء هذا الإعتذار نتيجة حريق في سنترال رمسيس الذي أدى إلى أعطال في شبكة الإنترنت، مما أثر سلباً على قدرة الهيئة على تقديم خدمات حجز التذاكر بشكل منظم وفعال.

طرق حجز التذاكر المتاحة

في ظل هذه الظروف، وفرت الهيئة عددًا من البدائل لجمهور الركاب للحصول على تذاكر السفر بسهولة, يمكن للمسافرين شراء التذاكر من خلال شبابيك الحجز المنتشرة في محطات السكة الحديد، أو عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة, كما يتوفر تطبيق الهاتف المحمول "Egyptian National Railways" الذي يمكّن المسافرين من حجز التذاكر عبر متاجر التطبيقات.

الحجز متاح كذلك من خلال وكلاء البيع المعتمدين مثل فوري وأمان، بالإضافة إلى خدمات الاتصال الصوتي على الأرقام المحددة، مما يتيح للحاجزين إتمام عمليات الحجز قبل موعد انطلاق القطار بوقت مناسب, كما يتوفر عدد من مكاتب الحجز في المدن الممتدة عبر الجمهورية.

خيارات الدفع المتاحة

تسعى الهيئة لتوفير أنواع متعددة من خيارات الدفع لتسهيل عملية شراء التذاكر, يمكن للمسافرين الدفع نقدًا على شبابيك التذاكر أو عبر بطاقات الدفع الإلكتروني مثل Visa وMaster, وتتيح الهيئة أيضاً الدفع الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف، بالإضافة إلى إمكانية الدفع عبر وكلاء البيع المذكورين سابقاً.

تؤكد الهيئة جهودها المستمرة لتحسين خدماتها، وتعتذر عن الإزعاج الذي تسببت به هذه الظروف الطارئة.