نصائح لحماية نفسك من النصب أثناء التسوق الإلكتروني
في ظل تزايد الاهتمام بالتسوق الإلكتروني، يواجه الكثيرون مخاطر النصب والاحتيال عبر الإنترنت, ومع الانتشار الواسع لصفحات التواصل الاجتماعي غير الموثوقة، أصبح من الضروري أن يعرف المستخدمون كيف يحافظون على حقوقهم ويحمون أنفسهم من الوقوع ضحية لهذه العمليات الاحتيالية.
نصائح هامة لضمان تسوق آمن
أصدر جهاز حماية المستهلك مجموعة متكاملة من الإرشادات التي يجب اتباعها قبل القيام بأي عملية شراء عبر الإنترنت, من بين هذه التوصيات:
- التأكد من توافر بيانات دقيقة للتاجر مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني,
- التحقق من معلومات المنتج المعروض، بما في ذلك مصدره ومواصفاته,
- معرفة سعر المنتج بشكل كامل، بما يشمل الضرائب ومصاريف الشحن,
- التأكد من فترة العرض للسلع المؤقتة,
- مراجعة الضمان المقدم من البائع,
- التأكد من توفر خدمة ما بعد البيع ومراكز الصيانة,
- فهم شروط التعاقد ومدتها للخدمات الدورية,
- معرفة تفاصيل التسليم وتكاليفه,
- التأكد من شروط التراجع عن الشراء,
- الاحتفاظ بنسخة من أمر الشراء كمرجع مستقبلي,
ضرورة التعامل مع مواقع موثوقة
يؤكد جهاز حماية المستهلك على أهمية الشراء من مواقع لديها مقرات رسمية داخل جمهورية مصر العربية, فالمواقع الأجنبية قد تفتقر إلى معايير حماية المستهلك, كما ينصح بتجنب الشراء من صفحات التواصل الاجتماعي غير الرسمية التي تفتقر إلى بيانات واضحة.
في ختام التنبيه، أشار الجهاز إلى ضرورة الإبلاغ عن أي ممارسات مشبوهة عبر الخط الساخن 19588 أو من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالشكاوى، مما يسهم في تعزيز ثقة المستهلك في التسوق الإلكتروني.